搜索 海报新闻 媒体矩阵

大众网
全媒体
矩   阵

扫描有惊喜!

  • 海报新闻

  • 大众网官方微信

  • 大众网官方微博

  • 时政公众号爆三样

  • 大众海蓝

  • 大众网论坛

  • 山东手机报

山东手机报订阅方式:

移动用户发送短信SD到10658000

联通用户发送短信SD到106558000678

电信用户发送短信SD到106597009

首页 >家电新闻

激活行业升级转型 国美领跑娱乐零售时代

2021

/ 02/19
来源:

大众报业·大众网

作者:

手机查看

  2020年是零售业的困局之年,同时也是机遇之年。从宏观层面来看,国家全面进入小康社会新发展阶段,着力构建以内循环为主、国内国际双循环的发展格局,同时鼓励零售业发展的新业态、新模式,支持零售行业的升级转型。

  从行业层面来看,随着5G、物联网、大数据、AI技术快速发展与普及,线上线下一体化、平台化、场景本地化、社区化、服务产品化、营销社群化等时代特色已然成为新趋势。同时,用户消费价值观也在改变,悦己型消费、升级型消费成为主流。年轻态、娱乐化、社交化的消费方式正在崛起。

  基于此,国美于2021年1月正式推出了娱乐化、社交化的零售平台——“真快乐”APP抢先版,这也是国美“家·生活”战略第二阶段的重大升级与延展,标志着国美正式进入娱乐化零售赛道,并且以自己的独特方式,掀起娱乐零售时代的潮头。

  把准“娱乐化”动脉,助力消费者拥抱“快乐生活”

  全新升级后的“真快乐”APP,从名字上就能对新国美的娱乐化战略窥探一二。“真”是指严选商家,真选商品;“快”则是指准时达、快送;“乐”就更好理解了,是消费者“娱乐买”、第三方商家“娱乐卖”、平台与各方一起“分享乐”。

  事实上,随着网购规模持续快速增长,消费者的消费需求已经不是买不到商品,而是需要花费精力在海量商品中进行挑选,费时又费力。同时,网购消费者对于售中购物体验、售后服务都有了更高的期待与要求。

  在这种环境下,国美怎么才能让消费者“娱乐买”、“分享乐”?如果把国美的娱乐化大戏比作一颗种子,这背后就离不开这三大支撑让它破土发芽。一靠8重真选标准,通过品牌、历史销量、商品口碑、全网比价、商品价格、补贴力度等八个维度考量,精选价优物美的真选商品,替消费者在海量商品中筛选出真正的品质好物。

  二靠优质暖心服务击中消费者内心。例如“真快乐”APP已经率先实现了真人视频导购,消费者可以在线上体验到线下相同的专业客服,同时真选商品价保99天、“闪店送”最快半小时极速送达、大家电“送装同步”、空调安装全年“十免”等政策,也让消费者更加安心、省心。

  第三,也是 “真快乐”APP的核心逻辑——娱乐化、社交化,通过“抢-拼-ZAO”等多种有趣实惠的互动玩法;九九会员享受专属特权;全新升级的“快乐直播”功能,专业的“真选官”在线讲解等,让娱乐、购物两不误,好玩又好看,彻底激活快乐买卖这颗种子。

  自上线以来,“真快乐”APP已经相继推出“快乐ZAO集”超级年货节,九九会员“ZAO动团”抽特斯拉大奖,“真快乐”宠粉节,德云社“九九兄弟”线上欢乐互动、“花式云拜年真快乐”等特色娱乐化活动,不仅释放了快乐势能,也获得了消费者的广泛好评。

  打破线上线下壁垒,助力商家“娱乐卖”

  通过深切洞察时代发展趋势、行业痛点和市场机遇,国美意识到,构建一个健康发展的生态圈,必须解决线上线下割裂发展的问题,改变以往狭隘的互联网平台思维,倡导可持续的用户思维、平台思维和互联网思维。

  传统零售业的营销一切以产品为中心,以销售为目的。而娱乐化体验的零售新模式,其思路是以顾客的娱乐和体验为中心,以传递文化价值和主张为目的。国美的“用户思维”始终主张站在用户(消费者、商家、流量联盟)的角度思考问题,以用户为导向,尊重用户利益,为用户创造价值。

  互联网经济野蛮生长的时代,是以价格战为主体的商业竞争。而国美的“平台思维”则是互联互通互动的网状思维,倡导开放、共享、共建、共赢;把信息、人才、技术、资本等优质资源聚集、撮合并深度挖掘,实现更大供给和更多需求之间的“匹配”,达成创新创造和价值倍增。

  最后,再辅以科技发展作为推动企业转型升级的“科技思维”来助燃加速。例如,去年8月,国美已经完成了全国近3000家实体门店的数字化转型,“一店一页”精准覆盖周边3公里社群,为实现“线下体验+线上交易”“线上展示+线下消费”双平台精准赋能,融合互补打下基础。

  这套模式打破了线上线下分隔的壁垒,也改变了商家以往在流通运营环节要花费两套成本的困境,全面满足了商家的全渠道全过程的展示+体验+交易+服务的销售需求,显著降低了商家的渠道成本和运营成本。对于商家而言,这就是“娱乐卖”最大的价值和意义。

  抢跑娱乐化赛道 国美不止于“娱乐”

  在1月21日举行的国美零售战略发布会上,国美零售CFO方巍指出“‘娱乐化’是国美零售敏锐捕捉到的消费新时代的又一个战略性突破口。”

  零售业本身即是实物经济、服务经济,更是体验经济。在解决了商品好、价格好的基础上,零售业的升级方向,一是商品更全、更新、更精以及价格更优;二是提供的服务更近、更快,交互更有温度,交付更专业;三是让厂商品牌的商品展示更精彩、更精准,让用户的购物体验更沉浸、更愉悦。

  把“娱乐化”作为国美零售的新风格、新机制、新打法,从宏观来看,也是涵盖了上述零售三个升级方向的融合、互动和互助,借助对零售行业人、货、场的价值力重塑,让愉悦和快乐的获得感在零售全链条、参与各方间更畅通地传递和共享,从而实现更高层次的“娱乐买”、“娱乐卖”和“分享乐”。

  国美零售控股执行副总裁、国美在线CEO向海龙也表示,2021年,国美零售将“提效率降成本”“拓规模增盈利”作为年度经营的两大关键指标,全面提升自我、全力赋能商户、全心服务用户。

  真对此,通过双平台的精准赋能,通过与厂商伙伴一起努力,有望将整体渠道运营成本费率降低8%,有望将国美零售自身的综合运营费率降低8%。通过厂商和国美成本的综合压降,传导到消费者端,有望让顾客的实际购物价格平均降低8%。

  将娱乐化战略摆在发展的核心地位,重点发力,这何尝不是国美自信的一种体现。正因为已经突破了传统电商线上线下分隔发展的限制,拥有34年深耕不辍的价值供应链,同时与厂商、商家建立起充分互信的合作关系,国美能够做到持续降低产品和服务成本,增强平台盈利能力,全面打开国美的发展和价值空间。

  这些“硬实力”是国美宝贵的财富和底气,由此,在国美娱乐化零售战略全面开启的当下,最终呈现在消费者面前则是开放包容,贴心度、娱乐性极高的全新购物体验。也期待国美能够为行业开创更多惊喜,引领零售行业不断升级,最终造福商家和消费者。

初审编辑:王涛

责任编辑:魏现芳

相关推荐 换一换
网站地图 申博太阳城注册 太阳城app下载 申博官方网址 申博游戏注册
菲律宾太阳成娱乐管理网 菲律宾太阳成娱乐管理网 www.100msc.com www.38818.com
申博娱乐手机版 澳门银河赌场 百家乐登入网址 ag真人娱乐
申博娱乐网 申博138开户 太阳城代理 申博手机版
星级百家乐 申博太阳城登入 申博太阳城直营网 ag娱乐登入